弘帝系统用户网页问题求答须知？

admin

您已经是我们的弘帝系统用户，为了加快服务效率，满足更多的客户服务需求，我们要求您必须认真阅读以下内容，在网站使用过程中发现了一些问题，请勿必整理成文（WORD文档）并含以下要素如下：

1、WORD文档命名规则：公司名称（必须含省份城市+字号+行业）+文档主题（如框架/参考/修改/改版/建议/要求）+年月日。
2、发现问题的网址，必须完全网址，如果有?和&的必须全部提供。
3、您所用的浏览器，IE,Google还是其它，必须指明，有必要时必须提供浏览器版本号。
4、所在网页的位置，问题是什么？最好截图展示指明问题所在！
5、您希望改成什么情况，必须用小学生可以理解的语言发达(请勿必问一下您的小孩或者找一个小学生问一下他们是否理解)，我们见过的奇葩问题五花八门，以免发生误解，浪费彼此的时间，这种现象发生几率超过90%以上，故特别提醒。
6、建议第5条，画简图和草图。
7、如果您对颜色特别敏感，需要提供颜色值#加6位数字，也可以用圈圈指定图片中的颜色，因颜色造成重复返工的客户几率占30-50%左右。
8、如果后台问题，请勿必把后台网址、用户名、密码提供给我们。
9、如果针对某些文字录入，查询造成的问题，请勿必提供文字，或者指明出现的关键词。
10、如果网站执行出错，并且提供了错误原因的文字表述，请勿必告诉我们原因表述内容，也可截图给我们。
11、如果您怕麻烦，请直接用QQ的远程协助功能，让我们到您的电脑直接观看。
12、在使用QQ远程协助时，请勿必完美配合，不要做其它事情，以免影响我们的工作效率。

也请所有客户在服务过程中，认真阅读以下内容：
13、如果您不断连续有问题出现的，请勿必整理成WORD文档，图文并茂的描述您的问题；
14、在服务过程中，请勿加杂影响我们员工服务情绪的因素，以您的最高素养配合我们的工作。
15、以上所有条框中，如果您准备不充分，让我们猜测您发生了什么，我们将不予回复，不予理会。
16、当您没有得到我们的回应时，请仔细阅读以上几条，给我们完整的线索，直到我们回应。
17、我们的回应时间，工作日：一般为1小时内；非工作日：24小时内。
18、回应时间不代表在该回应时间内给您解决问题。解决问题的具体时间，我们在回应时给您答复，如遇不可预估的具体时间，我们会给定一个大概的时间，一般比较长，请您谅解。19、给定您具体解决的时间后，不要老是跟进和追问进度，以免干扰进度和员工情绪，如果回复时段超过3天后完成的，可以每周固定时间跟进一次进度，了解进度并督促我们。
20、由于客户频繁咨询与催促，让员工额外工作成本负担超过50-500%，甚至不可挽回（有些员工就是这种很烦的心理状态下不得已选择了离职），现在任劳任怨的员工很少了，抗压力较低，而且招人很难，招人才更不易，请大家一定要理解。

在工作中，我们积累了以上存在的问题，对红色标记，勿必尊重，我们将以饱满的精神为您服务。

如果您不能理解以上的作法，请选择更优秀的服务套餐，您的付出，必须得到满意回报。
推荐服务收费标准：QQ整理服务费（100元/次），上门整理服务费（200元/次/半天，500元/次/天）。
各代理商各服务根据以上建议收费，结合客户给您带来的工作量，适度加减！

企业成本控制小知识：
　　客户是上帝不假，但客户离开了上帝的服务，最终受伤的还是自己，请您也爱惜上帝的宝贵时间。
　　服务商的成本控制一般是就平常运营平均值而言，如果您加大了服务商的成本控制压力，只会导致服务商压缩对其它客户的优质服务。如果大家都加大了对服务商的成本压力，可能会导致服务商的员工离散与企业倒闭，或者导致服务商对成本预算的第二年调整，不管是哪种方式，都会最终影响到伤害到客户本身。
　　各位客户，尽量不要麻烦您的服务商，以免给服务商带来不必要的麻烦和困扰。天下没有亏本的生意，成本与时间是成正比的。
　　不考虑办公营运成本的前提下，一个普通员工的成本根据城市不同，一天(８小时)普通员工职位不同大概在100-500之间(合算15-70元/小时)，经理及高级经理级别可能成本更高，请适合控制服务商的成本。
　　成本是可以预算的，上面黑粗体字部分给出了答案。在预算内，您可以严苛要求上帝为您提供优质服务，如果您按以上的方法算出了，确实超过了服务成本，就应该考虑为上帝节约时间了。
　　如果考虑办公成本，营运成本，技术成本，研发成本，各种意想不到的各种开支成本，费用将更高！